Политика Конфиденциальности
Последнее обновление 17.12.2019
Последнее обновление 17.12.2019
Мы предлагаем Вам ознакомиться с настоящим Положением, описывающим порядок обработки Ваших персональных данных компаниями Swiss Health & bioBeauty AG, перечисленными в разделе Операторы данных и Контактная информация (“Swiss Health & bioBeauty AG”, «мы», «нас», «наш»).
В настоящем Положении также описывается порядок доступа и уточнения Вами Ваших персональных данных и выбора способов использования Ваших персональных данных, включая право требовать прекращения нами обработки данных тем или иным способом (в том числе в форме персонализированного маркетинга), а в случаях обработки данных на основании Вашего согласия — право отозвать предоставленное Вами согласие.
Настоящее Положение регулирует осуществляемую нами деятельность по сбору данных, включая сбор персональных данных через различные онлайн-каналы (веб-сайты, приложения и социальные сети) и традиционные каналы (точки продаж, службу по работе с клиентами и в ходе проведения мероприятий). В нем также объясняется то, как мы собираем информацию с помощью файлов cookie и похожих технологий на наших веб-сайтах и в наших приложениях. В зависимости от способа предоставления нам Ваших персональных данных или взаимодействия с компанией Swiss Health & bioBeauty AG некоторые разделы могут не применяться к Вам. Обращаем внимание, что мы объединяем персональные данные, полученные через один канал (например, веб-сайт компании Swiss Health & bioBeauty AG), с персональными данными, полученными через другой канал (например, в ходе мероприятия, проводимого в магазине компании Swiss Health & bioBeauty AG), а также можем объединять персональные данные, изначально полученные различными компаниями Swiss Health & bioBeauty AG. Более подробная информация о данных действиях приведена ниже.
При изменении способа обработки Ваших персональных данных мы вносим изменения в настоящее Положение и уведомляем Вас или в соответствующих случаях запрашиваем Ваше согласие (как правило, посредством размещения Положения с изменениями и дополнениями на наших веб-сайтах). При внесении существенных изменений в применяемый нами порядок обработки персональных данных мы также можем уведомить Вас другими способами, в том числе путем направления электронного письма до вступления таких изменений в силу. Мы вправе вносить изменения в применяемые нами методы осуществления деятельности и настоящее Положение в любое время. Просим Вас регулярно проверять наши Платформы на предмет изменения настоящего Положения. Мы также можем предоставлять Вам дополнительную информацию при сборе персональных данных, если мы полагаем, что своевременное предоставление соответствующей информации является целесообразным.
Мы получаем персональные данные от Вас или о Вас из различных онлайн- и традиционных источников, в том числе когда Вы: (i) взаимодействуете с нашими веб-сайтами, перечисленными на сайте http://www.niance.com, или мобильными версиями веб-сайтов (приложениями) (совместно именуются «Платформы»); (ii) взаимодействуете с нами на наших страницах в социальных сетях, через чаты, форумы или блоги; (iii) посещаете наши бутики, магазины или стойки; (iv) участвуете в наших мероприятиях и презентациях, становитесь членом наших программ лояльности или других программ для клиентов, участвуете в наших конкурсах, акциях или опросах; или (v) получаете консультации по уходу за собой или взаимодействуете с нашими консультантами по уходу за собой и представителями службы по работе с клиентами.
Наша продукция продается через различные авторизованные розничные организации. Если при предоставлении Вами персональных данных не указывается иное, персональные данные, собираемые нашими розничными партнерами, не предоставляются нам, и настоящее Положение не применяется к таким персональным данным.
Мы собираем следующие персональные данные:
Кроме того, иногда мы проводим мероприятия или акции, в ходе которых Вы можете сообщить нам данные о Вашем знакомом, который может быть заинтересован в нашей продукции и услугах. Если это лицо дало Вам согласие на предоставление нам его данных, мы будем использовать его данные только с указанной целью и не будем направлять ему не связанные с такой целью предложения. В направляемом ему письме мы также можем упомянуть, что его порекомендовали Вы.
Мы целенаправленно не собираем данные о несовершеннолетних.
Данные, собираемые автоматически в ходе Вашего пользования нашими Платформами, посещения страниц в социальных сетях или при взаимодействии с нашими рекламными объявлениями в Интернете.
Мы автоматически собираем следующую информацию:
Некоторые из этих данных собираются с помощью файлов cookie и похожих технологий.
Данные, собираемые из внешних источников
В разрешенных применимым законодательством случаях мы собираем данные (например, о Ваших предпочтениях, интересах и прочие демографические данные) из надежных внешних источников (общедоступных или доступных на платной основе) (например, от наших деловых и розничных партнеров, из платежных сервисов и от служб доставки, из социальных и рекламных сетей, от поставщиков аналитических услуг и услуг по поиску информации); такие данные используются для целей, предусмотренных настоящим Положением.
Мы также получаем персональные данные, которые Вы предоставляете официальным дистрибьюторам нашей продукции и услуг; такие данные используются для целей, предусмотренных настоящим Положением.
Когда Вы оплачиваете товар (в магазине или Интернете), мы получаем данные от нашего поставщика услуг по обработке платежей компании, которая проводит проверку Вашей кредитоспособности, а также проверку на предмет мошеннических действий, проверяя Вас и используемый Вами способ оплаты для подтверждения Вашей личности и данных Вашей кредитной или дебетовой карты, для получения первоначальной авторизации Вашей кредитной или дебетовой карты и/или для авторизации покупок. Для обеспечения точности данных и повышения качества Вашего обслуживания мы объединяем данные, собираемые из различных вышеуказанных источников и каналов, в целях предоставления персонализированных услуг, контента, направления персонализированных сообщений и рекламы (например, мы объединяем данные о Ваших покупках в Интернете с информацией, получаемой от Вас в бутиках, магазинах и на стойках, например, данные, полученные в ходе консультации по подбору косметики; таким образом, мы можем направлять Вам персонализированные предложения и рекомендации по уходу за кожей по выбранным Вами каналам связи). Мы также объединяем персональные данные, собираемые различными компаниями Swiss Health & bioBeauty AG companies.
Вы не обязаны предоставлять персональные данные для посещения Платформ, однако в таком случае некоторые функциональные возможности (например, возможность приобрести товар через веб-сайт) могут быть недоступны для Вас. Мы направляем Вам сообщения маркетингового характера только в том случае, если Вы предоставили нам свое согласие на это. Однако Вы вправе отказаться от получения таких сообщений. Вы не вправе предоставлять данные о ком-либо без его согласия.
Мы обрабатываем Ваши персональные данные в следующих целях:
Раскрытие Ваших персональных данных
Мы можем предоставлять Ваши персональные данные, помимо компаний Swiss Health & bioBeauty AG, указанных в разделе «Операторы данных и контактная информация», следующим лицам (если это разрешено применимым законодательством в области защиты персональных данных):
Мы также предоставляем информацию третьим лицам, включая владельцев социальных сетей и поисковых систем:
Мы объединяем Ваши персональные данные с данными других клиентов, создавая массив данных об использовании наших Платформ, покупке нашей продукции и прочих общих данных о наших клиентах, распределенных по группам. Несмотря на то, что данные объединены и обезличены и такой массив данных не позволяет установить Вашу личность, он позволяет получить ценные выводы об использовании наших Платформ, и мы можем передавать такой массив данных определенным третьим лицам. К таким лицам относятся компании нашей группы.
Мы также передаем информацию о Вас поставщикам рекламных технологий и владельцам социальных сетей и поисковых систем, являющихся нашими партнерами (включая сети Facebook, Google и Twitter), чтобы они могли распознавать Ваши устройства и показывать Вам контент и рекламные объявления исходя из Ваших интересов. Передаваемая информация может включать в себя Ваши ФИО, почтовый адрес, электронный адрес, идентификатор устройства или другой идентификатор в зашифрованной форме. Указанные поставщики, как правило, обрабатывают данные в хэшированной или обезличенной форме. Указанные поставщики могут собирать дополнительные данные о Вас, например Ваш IP-адрес, сведения о Вашем браузере или операционной системе; объединять данные о Вас с информацией, полученной от других компаний, входящих в объединения по совместному использованию данных, членами которых мы являемся; а также могут размещать или распознавать собственные уникальные файлы cookie на Вашем браузере. У третьих лиц, размещающих такие файлы cookie, действуют собственные положения о конфиденциальности, и мы не имеем возможности просматривать или создавать такие файлы cookie.
Передача данных
Если Вы находитесь на территории Российской Федерации, персональные данные, которые Вы предоставляете через наши Платформы, могут храниться на серверах на территории Швейцарии.
Если Вы находитесь на территории Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) или Швейцарии, персональные данные, которые Вы предоставляете через наши Платформы, хранятся на серверах на территории Швейцарии. Мы также передаем Ваши персональные данные (собранные онлайн или через традиционные каналы) компаниям нашей группы и прочим поставщикам услуг, которые выполняют определенные функции от нашего имени и которые располагаются по всему миру, в том числе в странах за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) и Швейцарии. Такая информация может храниться и обрабатываться в странах, в которых стандарты защиты данных отличаются от стандартов, применяемых в Вашей стране проживания. Полный перечень стран, в которых мы ведем деятельность, размещен по адресу www.niance.com.
Для граждан стран ЕЭЗ и Швейцарии. Если Ваши персональные данные передаются за пределы ЕЭЗ и Швейцарии компании, входящей в нашу группу, или поставщику услуг, которые расположены в стране, не подпадающей под действие решение Комиссии ЕС о достаточности мер по защите данных, мы примем меры для обеспечения необходимой защиты Ваших данных либо посредством одобренных Комиссией ЕС или Швейцарией стандартных договорных положений, либо посредством надлежащей сертификации в рамках Программы защиты данных или с помощью обязательных корпоративных правил. При отсутствии указанных механизмов Ваше согласие на передачу таких данных считается предоставленным, если Вы предоставили нам свои персональные данные и взаимодействуете с нашими Платформами.
Сохранение данных
Ваши персональные данные будут храниться до тех пор, пока: (i) это необходимо в целях, указанных в настоящем Положении; (ii) это требуется в соответствии с законодательством; или (iii) Вы не потребуете удаления данных (в соответствующих ситуациях). Персональные данные, используемые для направления Вам персонализированных сообщений и оказания персонализированных услуг, хранятся в течение периода, разрешенного применимым законодательством.
Что такое файлы cookie?
Мы используем и позволяем сторонним поставщикам услуг использовать файлы cookie, веб-маяки и прочие похожие технологии на наших Платформах, страницах в социальных сетях и сообщениях. Это делается с целью анализа пользования Вами нашими услугами, повышения качества Вашего обслуживания и предоставления Вам персонализированных функций и контента; оптимизации нашей рекламной и маркетинговой деятельности, а также для предоставления возможности сторонним рекламным компаниям содействовать нам в предоставлении рекламных объявлений, соответствующих Вашим интересам, на любых веб-сайтах.
Наши файлы cookie и их функции
Файлы cookie представляют собой небольшие текстовые файлы, которые направляются веб-сайтами на Ваш компьютер, мобильное устройство или другое устройство, подключенное к Интернету, для идентификации Вашего браузера или для сохранения информации (настроек) в Вашем браузере.
Используемые нами файлы cookie можно разделить на следующие группы:
Указанные файлы cookie необходимы для пользования Вами веб-сайтом и его функциями, например для сохранения выбранного Вами товара в корзину (пока Вы выбираете следующий товар и/или переходите на различные страницы веб-сайта) и доступа в безопасные разделы веб-сайта. Мы вынуждены использовать такие файлы cookies для обеспечения нормальной работы веб-сайта независимо от Вашего согласия на их использование.
Указанные файлы cookie собирают информацию о том, как Вы используете наши веб-сайты и сервисы, для повышения удобства пользования ими и их улучшения исходя из предпочтений наших клиентов и посетителей. Например, файлы cookie и веб-маяки могут использоваться в следующих целях:
– тестирования различных вариантов дизайна и обеспечения единообразного внешнего вида всех наших веб-сайтов;
– контроля за тем, как Вы взаимодействуете с нашими веб-сайтами и сообщениями, и проведения анализа тенденций в таком взаимодействии;
– контроля за ошибками и оценки эффективности наших рекламных кампаний.
Собираемые данные, как правило, проходят процедуру агрегирования, по результатам которой определяются тенденции и особенности пользования веб-сайтом и сервисами, необходимые для бизнес-аналитики, улучшения работы веб-сайта/платформы и определения метрики производительности. Мы можем предоставлять наши файлы cookie или результаты проведенного анализа нашим партнерам. К собираемым нами данным относятся сведения о количестве посетителей наших веб-сайтов, количестве клиентов, вошедших в учетную запись, времени и длительности посещения, разделах веб-сайтов, которые они посетили, и сервисах, которыми они воспользовались. Однако, как правило, такая информация не используется для установления Вашей личности. Мы также можем получать подобную информацию о посетителях веб-сайтов наших партнеров. Для этой цели мы используем сервис Google Analytics, принадлежащий компании “Google Inc.”. Вы можете отказаться от отслеживания Ваших действий сервисом Google Analytics по адресу https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Указанные файлы cookie позволяют веб-сайту запоминать Вас для обеспечения персонализированной функциональности (например, запоминание предпочтений по языку). Данные файлы могут также запоминать изменения, внесенные Вами в размер текста, шрифт и прочие элементы страниц веб-сайта, которые могут настраиваться пользователем. Информация, собираемая этими файлами cookie, может быть обезличена, и они не могут отследить Ваши действия на других веб-сайтах.
Эти файлы cookie используются, когда Вы делитесь информацией, нажимая на кнопку «Поделиться» или кнопку «Нравится» соответствующей социальной сети, которые размещены на веб-сайте, либо когда Вы взаимодействуете с нами через социальные сети (например, Facebook). Это позволяет выстроить персонализацию контента / рекламные объявления исходя из особенностей Вашего использования наших платформ. Мы не контролируем то, как эти социальные сети используют файлы cookie. Взаимодействие с данными функциями регулируется положением о конфиденциальности, утвержденным компанией, обеспечивающей их работу.
Указанные файлы cookie используются для показа более актуальных для Вас, а также с учетом Ваших интересов рекламных объявлений на наших веб-сайтах, веб-сайтах компаний нашей группы и наших партнеров. Наши адресные рекламные кампании проводятся среди наших клиентов и прочих лиц, которым по нашему мнению будут интересны наша продукция и услуги. Они также используются для ограничения количества показов Вам того или иного рекламного объявления и для оценки эффективности рекламных кампаний. Они позволяют нам определять и оценивать нажатия на наши рекламные объявления, что помогает нам повышать качество Вашего обслуживания. Как правило, они размещаются рекламными сетями с нашего разрешения. Они фиксируют Ваше посещение веб-сайта, и данная информация передается другим организациям (например, рекламодателям). Рекламодатели и прочие третьи лица (включая рекламные сети, компании и прочих поставщиков, услугами которых они могут пользоваться) могут предполагать, что пользователи, взаимодействующие с персонализированным объявлением (контентом) или нажимающие на ссылку с ним, входят в группу лиц, для которых такое объявления или контент предназначены.
Вы можете отказаться от применения в отношении Вас файлов cookie, связанных с адресной рекламой, на сайте www.youronlinechoices.eu. Однако Вы не сможете запретить показывать Вам рекламные объявления, отказ означает лишь то, что рекламные объявления не будут адресными. Рекламные сети, используемые нашим веб-сайтом, перечислены ниже, однако в целом их гораздо больше.
На наших Платформах мы используем следующие рекламные файлы cookie третьих лиц:
Наименование компании Описание
Google Файл cookie GA Audiences позволяет нам показывать соответствующие Вашим интересам рекламные объявления на веб-сайте и в мобильных приложениях. Максимальный жизненный цикл файла cookie составляет 13 месяцев.
DataXu Файл cookie DataXu позволяет показывать Вам объявления через сеть веб-сайтов DataXu. Максимальный жизненный цикл файла cookie составляет 13 месяцев.
Criteo Файл cookie Criteo позволяет показывать Вам объявления, если Вы посещали одну из наших Платформ или ранее взаимодействовали с другим рекламным объявлением. Максимальный жизненный цикл файла cookie составляет 13 месяцев.
Facebook Файл cookie Facebook позволяет нам показывать соответствующие Вашим интересам рекламные объявления в самой социальной сети. Максимальный жизненный цикл файла cookie составляет 13 месяцев.
DoubleClick и DoubleClick Floodlight (Google) Cookie-файлы DoubleClick позволяют нам определять тип рекламных объявлений, которые могут вас заинтересовать, на основании просматриваемых вами сведений. Жизненный цикл cookie-файла составляет не более 13 месяцев.
Yahoo Файл cookie Yahoo! Audiences позволяет нам показывать соответствующие Вашим интересам рекламные объявления на веб-сайте и в мобильных приложениях. Максимальный жизненный цикл файла cookie составляет 13 месяцев.
Outbrain Файлы cookie Outbrain позволяют нам определить подходящий тип рекламы, которая может быть вам интересной, исходя из ваших просмотров в браузере. Жизненный цикл этих файлов cookie составляет максимум 13 месяцев.
Журналы веб-серверов и веб-маяки
В ходе получения информации через файлы cookie наши веб-серверы могут записывать определенные данные, в том числе сведения о типе Вашей операционной системы, типе браузера, домене и прочих системных настройках, а также сведения об используемом Вашей системой языке, стране и часовом поясе нахождения Вашего устройства. Журналы веб-серверов могут также записывать адрес веб-страницы, с которой Вы перешли на наш сайт, и IP-адрес устройства, используемого Вами для выхода в Интернет. Данная информация помогает нам выявлять и устранять ошибки, повышать качество работы и обеспечивать безопасность наших Платформ. Для определения того, какие именно веб-серверы собирают данную информацию, мы можем размещать тэги на наших веб-страницах, называемые «веб-маяки». Это компьютерные команды, которые связывают веб-страницы с конкретными веб-серверами и их файлами cookie. Мы также можем использовать файлы cookie и похожие технологии (например, веб-маяки), чтобы определить, было ли открыто направленное Вам электронное письмо, были ли предприняты какие-то действия в отношении письма, насколько корректно работают наши почтовые механизмы, а также для оценки эффективности и направления более актуального для Вас контента.
Могу ли я запретить использование файлов cookie и похожих технологий?
Если Вы хотите полностью запретить нам использовать файлы cookie в отношении Ваших устройств или разрешить использование только определенных файлов cookie, Вы можете это сделать в настройках своего браузера. В настройках браузера Вы также можете отозвать свое согласие на использование нами файлов cookie и удалить ранее установленные файлы cookie. Более подробная информация о файлах cookie размещена по адресу http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/. Если Вы отказываетесь от использования файлов cookie или отключаете их, определенные разделы или функции веб-сайта могут перестать быть доступными для Вас. Информация о том, как запретить использование сервиса Google Analytics и файлов cookie, связанных с адресной рекламой, в отношении Ваших устройств, содержится в предыдущих разделах.
Поскольку веб-маяки представляют собой такой же механизм, как и любой другой запрос на контент, включенный в структуру веб-страницы, Вы не можете запретить их использование или отказаться от них. Однако Вы можете отключить веб-маяки в получаемых Вами электронных письмах, не загружая содержащиеся в них изображения (наличие данной функции зависит от почтового программного обеспечения, которое установлено на Вашем ПК). При этом из-за особенностей почтового программного обеспечения указанные выше действия не всегда отключают веб-маяк или прочие схожие технологии, установленные в электронном сообщении. Более подробная информация может быть указана в Вашем почтовом программном обеспечении или предоставлена соответствующим поставщиком. В некоторых случаях, когда Вы запрещаете использование файлов cookie или меняете настройки для файлов cookie в Вашем браузере, эффективность работы веб-маяков может быть снижена.
Обеспечение безопасности Ваших персональных данных является для нас очень важной задачей, и мы стремимся защищать собираемые нами персональные данные. Мы принимаем меры, направленные на защиту Ваших персональных данных от несанкционированной или неправомерной обработки, случайных потери, причинения вреда, уничтожения или разглашения. Мы предоставляем доступ к Вашим персональным данным только тем лицам, которые имеют объективную необходимость в таких данных для продажи Вам товаров и предоставления услуг.
Безопасность данных, передаваемых с Вашего бразуера на наши Платформы через онлайн-формы, систему для определения точек продаж или корзину, обеспечивается через технологию SSL (уровень защищенных сокетов). Технология SSL представляет собой криптографический протокол, обеспечивающий конфиденциальность и целостность данных при их передаче от одного аутентифицированного лица другому.
На наших Платформах могут размещаться ссылки на сторонние веб-сайты, а также ссылки с указанных веб-сайтов на наши Платформы. Обращаем внимание, что если Вы переходите по ссылке на такие веб-сайты, к таким сторонним веб-сайтам применяются их собственные положения о конфиденциальности, и мы не несем ответственности в рамках таких положений или в отношении порядка использования Ваших персональных данных такими лицами. Рекомендуем Вам ознакомиться с такими положениями до передачи любых персональных данных на таких веб-сайтах.
В соответствии с нашими процедурами безопасности при создании учетной записи в нашей системе Вы должны указать имя пользователя и пароль. Вы должны обеспечивать конфиденциальность такой информации и не разглашать ее каким-либо третьим лицам.
Мы стремимся давать Вам возможность выбора относительно персональных данных, которые Вы предоставляете нам. Следующие механизмы позволяют Вам контролировать Ваши персональные данные:
Реклама, маркетинг и персонализация (онлайн- и традиционные каналы) : Если Вы хотите получать уведомления о нашей продукции и услугах, мероприятиях, программах лояльности и других программах для клиентов и акциях, Вы можете указать предпочитаемые Вами способы связи, отметив соответствующую(-ие) вариант(-ы) на наших Платформах, в анкете клиента в магазине или ответив на вопрос(-ы) наших консультантов по подбору косметики или представителей магазина. Некоторые из наших действий и сообщений могут быть персонализированы исходя из Ваших интересов и предпочтений. В случаях, предусмотренных законодательством, это будет сделано с Вашего согласия.
Вы можете в любое время отказаться от получения сообщений маркетингового характера (в том числе персонализированных сообщений), выполнив действия, описанные в соответствующем сообщении, или обратившись к нам с использованием контактной информации, указанной в разделе 7. Обращаем внимание, что в этом случае Вы продолжите получать от нас сервисные сообщения (то есть сообщения немаркетингового характера, например сообщения по поводу статуса Вашего заказа или уведомления о Вашей учетной записи).
Файлы cookie / похожие технологии и реклама на основе интересов: Вы можете запретить использование всех или части файлов cookie в настройках браузера, настроить уведомления об использовании файлов cookie или воспользоваться иными предусмотренными инструментами для запрета использования файлов cookie. Вы также можете настроить порядок показа рекламы на основе Ваших интересов.
В соответствии с применимым законодательством Вы вправе потребовать предоставления копии Ваших персональных данных, уточнения, удаления или ограничения обработки данных, попросить передачи части Ваших персональных данных другим организациям. Вам также предоставлено право требовать прекращения некоторых видов обработки данных или отозвать свое согласие на их обработку ( в случаях, когда мы просили предоставить Ваше согласие на обработку Ваших персональных данных). В тех случаях, когда мы обрабатываем Ваши персональные данные в своих законных интересах (как описано выше), Вы также можете потребовать прекращения такой обработки. В некоторых случаях данные права могут быть ограничены: например, если мы сможем доказать, что мы обрабатываем Ваши персональные данные в силу требований законодательства или договора. В некоторых случаях это может означать, что мы имеем право сохранить Ваши персональные данные, даже если Вы отозвали свое согласие. В таком случае мы примем необходимые меры безопасности для защиты Ваших персональных данных.
SWISS HEALTH & BIOBEAUTY AG GROUP AG
Office: Zürichstrasse 80, CH – 8700 Küsnacht (ZH)