fbpx

Возврат и Обмен

Если по какой-либо причине вы не довольны своей покупкой на niance.com, вы можете вернуть нам неиспользованную часть средства для возврата или обмена.

  • Позвоните по телефону +41449913131, чтобы организовать бесплатный возврат. Наши специалисты будут рады помочь вам найти продукт, который лучше соответствует вашим потребностям. Или же мы возместим стоимость покупки и сами оплатим пересылку.
  • По электронной почте вам будет предоставлен бесплатный возвратный ярлык. Просто распечатайте его и прикрепите к посылке со средствами, которые хотите вернуть или обменять.
  • Чтобы подготовить возврат, заполните раздел «Возврат товара / обмен» на обратной стороне счета-фактуры (в оригинальном заказе) и поместите его в пакет со средствами, которые планируете вернуть.
  • Если вы хотите обменять средства, и общая стоимость вашего обмена превышает сумму вашего возврата, пожалуйста, укажите свою платежную информацию на оборотной стороне счета.
  • Если вы возвращаете или обмениваете подарок, отметьте поле «Возврат подарка» на обратной стороне счета.
  • Следуйте инструкциям по доставке, приведенным в электронном письме, чтобы отправить возврат.

Для защиты и обеспечения быстрой доставки мы рекомендуем застраховать посылку с возвратом. Ваш возврат и обмен будут обработаны в кратчайшие сроки и отправлены стандартным способом. Время обработки и оформления возврата обычно составляет 7-10 рабочих дней с момента получения. Мы работаем каждый день с понедельника по пятницу, за исключением национальных праздников Швейцарии. Вам будет отправлено электронное письмо для подтверждения получения и обработки вашего запроса на возврат или обмен. Если полученные предметы повреждены, перейдите к разделу «Поврежденная посылка». Обратите внимание: только товары, приобретенные на niance.com, могут быть отправлены нам для возврата или обмена. Если у вас есть вопросы по поводу возврата или обмена, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +41449913131 или по электронной почте info@niance.com.

Поврежденная посылка

При получении заказа, пожалуйста, осмотрите коробку на предмет повреждений, которые могли возникнуть во время транспортировки. Для коробок, в которых пересылается товар, характерен некоторый износ, однако, если поврежден(ы) товар(ы) в посылке, немедленно свяжитесь с нами по телефону +41449913131. Пожалуйста, укажите номер заказа вместе с адресом электронной почты и номером телефона для быстрого ответа. Чтобы обеспечить быстрое решение, сохраните коробку, упаковочные материалы и поврежденные товары для проверки.

РЕКВИЗИТЫ

SWISS HEALTH & BIOBEAUTY AG GROUP AG

Office: Zürichstrasse 80, CH – 8700 Küsnacht (ZH)